Bu koşullar, etesio.com üzerinden satın alınan yazılım hizmetleri (abonelikler ve kredi paketleri) için geçerlidir. Satılan ürünlerin tamamı dijital hizmettir; fiziksel ürün ve kargo yoktur.

1. Deneme süresi

Deneme sunulan uygulamalarda deneme süresi ücretsizdir ve deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda satın alma yapılmazsa hizmet kendiliğinden durur, herhangi bir ücret alınmaz.

2. Cayma hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmetin ödeme onayıyla kullanıma açılmasıyla ifaya başlanmış olur. Alıcı, satın almadan önce deneme sunulan uygulamaları ücretsiz deneyebilir.

3. Abonelik süresi ve yenileme

Abonelik, satın alınan dönem (aylık ya da yıllık) için geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez. Satıcı kart bilgisi saklamaz ve karttan otomatik çekim yapmaz. Dönem bitiminden 7 gün ve 1 gün önce Alıcı'ya panel bildirimi ve e-posta ile hatırlatma gönderilir. Aboneliğini sürdürmek isteyen Alıcı, müşteri panelinden yeni dönemin ödemesini yapar.

Yenilenmeyen abonelik, kısa bir ek süreden sonra salt okunur duruma geçer: Alıcı'nın verileri silinmez, Alıcı verilerini görüntüleyebilir ve indirebilir, ancak yeni kayıt ekleyemez. Ödeme yapıldığında hizmet kaldığı yerden devam eder.

4. Aboneliğin iptali

Abonelik, müşteri panelindeki "Aboneliklerim" ekranından istenildiği zaman iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait ücret iade edilmez, sonraki dönem için ücret alınmaz.

5. SMS kredi paketleri

Etesio SMS kredi paketleri abonelik değildir. Krediler ödemenin onaylanmasıyla hesaba yüklenir ve yükleme tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir; süre sonunda kullanılmayan kredi sona erer ve bedeli iade edilmez. 1 kredi, bir alıcıya gönderilen tek parça mesajdır.

Operatöre iletilemeyen mesajın kredisi, gönderim raporu kesinleştikten sonra gönderimden itibaren 72 saat içinde panelin Raporlar ekranından iade alınabilir; her alıcı için bir kez iade yapılır, iletilmiş mesajın kredisi iade edilmez. Hiç gönderilmeyen (reddedilen ya da iptal edilen) gönderimlerde kredi kendiliğinden iade edilir.

6. Hizmet kaynaklı iade

Hizmetin Satıcı kaynaklı bir nedenle ödenmiş dönem boyunca sunulamaması halinde, kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar Alıcı'nın ödeme yaptığı hesaba iade edilir ya da Alıcı'nın tercihine göre süre uzatımı yapılır.

7. Hatalı ya da mükerrer ödeme

Hatalı tutarda ya da mükerrer yapılan ödemeler, tespitini izleyen 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi aynı karta yapılır ve kartın bağlı olduğu bankanın süreçlerine göre hesaba yansır.

8. Başvuru

İptal ve iade talepleri müşteri panelinden destek talebi açılarak ya da destek@etesio.com adresine yazılarak iletilebilir. Şikâyetler için sikayet@etesio.com adresi ve 0530 402 24 24 numaralı şikâyet hattı kullanılabilir.

Satıcı bilgileri